Корзина пуста.
оплата
Оплата заказа FV Fabric банковской картой осуществляется на сайте после выбора изделия и удобного способа доставки.
Оплата Вашей банковской картой Visa, MasterCard или Мир. Быстрый и безопасный способ оплатить заказ в режиме on-line не отходя от компьютера. Передача данных происходит по сверхзащищенным каналам, поэтому Вы можете быть совершенно спокойны при выборе этого способа оплаты.
Также у нас существует система оплаты Долями. Списание средств производится 4 равными частями в течении 1,5 месяца: в день оформления заказа и каждые 2 недели соответственно.
доставка
Процесс заказа
После оформления и оплаты заказа на сайте Вам придет два письма на почту: с чеком об оплате и полным описанием заказа с надписью об обработке заказа. После чего мы приступаем к выполнению. Срок исполнения каждого изделия прописан на странице товара индивидуально, без учета доставки (зависит от выбранного способа доставки и в количество дней, прописанное на сайте, не включен). По готовности Вам придет письмо, это означает, что заказ готов и можно забирать, или уже передали в отдел доставки и можно ожидать посылочку. От курьерской службы СДЭК приходит письмо с номером отправления, можно регулировать на сайте cdek.ru . Следите за маячками на почте, указанной при заказе!
Способы доставки
1. Самовывоз
Заглядывайте к нам в мастерскую, забирайте самостоятельно (Санкт-Петербург, ул. Глиняная, д. 13, литера КА) или доставим в любой уголок России одним из трех удобных способов:
2. Курьер до двери
Удобно по разным городам России. Много пунктов выдачи по всей стране, куда можно приехать тогда когда удобно Вам, а также возможна доставка курьером на адрес. Отправляем ежедневно по будням.
3. Курьерская служба СДЭК
Удобно по разным городам России. Много пунктов выдачи по всей стране, куда можно приехать тогда когда удобно Вам. Отправляем ежедневно по будням.
4. Почта России
По большей части для более отдаленных уголков России. Отправляем посылки на почту раз в неделю.
Обмен и возврат
Заказчик вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в Интернет-магазине в течение 14 дней с момента получения заказа при условии полной сохранности упаковки и её частей, товарного вида изделия и всех его потребительских свойств. После получения товара нами мы осуществим возврат средств в полном объёме, за исключением стоимости доставки.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Мы ответственно подходим к качеству, все изделия выполняются вручную мастерами и проверяется перед отправкой. И вместе с этим имеет место быть человеческий фактор, поэтому если обнаружили какой-либо дефект, напишите нам в любой удобный мессенжер на номер +7 (911) 813-71-77.
гарантия
Вы можете быть уверены в надежности изделий FV Fabric, так как помимо использования первоклассных материалов нами была разработана и внедрена специальная система контроля качества каждого изделия, выходящего из рук мастера.
Благодаря такому подходу вероятность возникновения гарантийных случаев является минимальной.
Однако, если ваше изделие имеет брак, то в течение 14 дней с момента получения заказа вы можете вернуть его обратно. А гарантийным ремонтом вы можете воспользоваться в течение 1 года после покупки, предварительно связавшись с нами по телефону +7 (911) 813-71-77.
В этом случае расходы на доставку в обе стороны мы берем на себя.
Мы знаем, как непросто заслужить доверие. И именно поэтому мы всегда будем делать всё возможное, чтобы не утратить его.
Важные моменты
- Обращаем Ваше внимание, что все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала. Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.
- Обращаем Ваше внимание, что все изделия, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличие от выпускаемой продукции, модификацией внутреннего устройства, нанесением индивидуальных надписей или логотипов и пр.) обмену и возврату не подлежат.
- Обращаем Ваше внимание, что многие детали наших изделий изготавливаются с открытым срезом кожи. Это значит, что края деталей ничем не обрабатываются и не заклеиваются. В связи с этим возможно осыпание частиц кожи в первое время эксплуатации изделий. Осыпание прекращается по мере эксплуатации.
- Несмотря на то, что мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче камеры, разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком. В связи с этим:
ВНИМАНИЕ!
Если для Вас критически важен конкретный оттенок цвета кожи и Вы не уверены, что используемый нами цвет полностью удовлетворит Ваши пожелания, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами в инстаграме или по электронной почте и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы максимально точно продемонстрировать Вам цвет изделия в индивидуальном порядке. Если такого запроса не поступило и заказ был оформлен, то Вы выражаете своё согласие с тем, что фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям в Каталоге. В этом случае товар подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом «Обмен и возврат товара надлежащего качества».
Часто задаваемые вопросы
Вы работаете с корпоративными заказами?
Да. FV Fabric принимает корпоративные заказы на любой объём, бюджет и цветовую палитру – всё обсуждаемо. Пришлите нам запрос на почту fvfabric@yandex.ru и мы Вам все подскажем.
Хочу индивидуальное тиснение, это возможно, где указывать пожелания?
Да, можно выполнить индивидуальное тиснение, если изделие и кожа это позволяют. Пожалуйста, для просчета стоимости тиснения обратитесь к администратору по телефону +7 911 813 71 77.
Можно ли оплатить заказ частями?
Да, на сайте доступна услуга оплаты Долями.
Какие условия обмена и возврата?
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Возврат средств производится на банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней, стоимость доставки не возвращается.
Если сумка была изготовлена по индивидуальному заказу (например, в нестандартном цвете или с персонализацией), вернуть или обменять ее нельзя.
Предоставляете гарантию на изделия?
Да, гарантийным ремонтом можно воспользоваться в течение 1 года после покупки. Если у изделия обнаружен брак, его можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
Отправляете ли заказы за границу?
Да, мы отправляем во все точки земного шара. Перед оформлением заказа, пожалуйста, обратитесь к администратору по телефону +7 911 813 71 77 для уточнения деталей.
Какими средствами можно обновить кожу?
Для обновления кожи мы рекомендуем использовать ухаживающие бальзамы и бесцветный воск., например Saphir или Tarrago. Приобрести средства можно на сайте в разделе «Средства по уходу»
Можете сделать дополнительный карман, отделение в сумочке или изменить размер изделия?
Нет, мы не вносим изменения в конструкцию изделий. Каждая модель уже тщательно продумана и выверена, поэтому даже небольшие доработки могут повлиять на её форму и функциональность.
Из какой кожи шьете ваши изделия?
Мы изготавливаем изделия только из натуральной кожи крупного рогатого скота. Используем материалы проверенных поставщиков. Каждая шкура уникальна, поэтому небольшие различия в оттенке или природном рисунке кожи являются ее естественной особенностью.
Можно привезти Вам изделие вашего производства в ремонт?
На все наши изделия распространяется гарантия 1 год. В течение этого срока, если неисправность является гарантийным случаем, ремонт выполняется бесплатно.
Если гарантийный срок уже закончился, вы всегда можете обратиться к нашему администратору. Мы оценим состояние изделия, рассчитаем стоимость ремонта и предложим оптимальное решение. Мы ремонтируем только изделия собственного производства.
Ремонтируете ли вы сумки из кожи других производителей?
Нет. Мы ремонтируем только изделия собственного производства. Это позволяет нам гарантировать качество работы, так как мы знаем особенности конструкции, используемые материалы и технологии изготовления каждой модели. Для сумок других брендов мы не можем обеспечить такой же уровень качества и ответственности за результат.
Могу ли я отследить свою посылку?
Да. Отслеживание отправлений через курьерскую службу СДЕК происходит на сайте компании по номеру заказа. Номер отправления всегда высылается в мессенджер покупателю после отправки товара.
Отслеживание отправлений на сайте СДЕК
Отслеживание почтовых отправлений происходит на сайте Почты России по почтовому идентификатору. Идентификатор всегда высылается покупателю в мессенджер после отправки товара.
Можете изготовить заказ в кратчайшие сроки?
Зависит от загруженности производства и наличия материалов. Для уточнения лучше обратиться к администратору по телефону +7 911 813 71 77
Почему в сумочках нет подклада?
Мы работаем только с натуральной кожей и любим, и ценим не только ее внешний слой, но и внутреннюю мездру. Она износостойка и обработана специальными средствами, и порой настолько тактильна, что Вам захочется открывать сумочку вновь и вновь.
Покупаю в подарок, можете ли вложить открытку?
Конечно, при оформлении заказа на сайте вы можете указать это в комментарии. В этом случае, при упаковке, мы вложим поздравительную открытку.
Как узнать есть ли сумка в наличии?
Все модели, доступные к быстрой отправке, представлены в разделе «В наличии» на нашем сайте. Если нужной модели там нет, значит она изготавливается на заказ. Вы также можете связаться с нами – мы подскажем актуальное наличие и сроки изготовления.
Какими транспортными компаниями осуществляете отправку заказов?
По всей России доставка осуществляется СДЭКом или почтой России. Точный расчет стоимости отображается в корзине после ввода города назначения.
Как ухаживать за замшей?
Для ухода за замшей используйте специальные средства: ластик для чистки и водоотталкивающую пропитку. Их можно приобрести у нас на сайте. Старайтесь защищать изделие от влаги и регулярно очищать поверхность мягкими средствами.
Можете ли сшить изделие по фото?
На данный момент мы не выполняем индивидуальные заказы по фото. Вы можете выбрать модель на сайте и настроить её под себя – у нас много вариантов кожи, цветов и ремешков. Это позволяет сделать изделие уникальным и, возможно, в единственном экземпляре.
Можете сделать пыльник для модели которая изначально продается без него?
Если позволяет размерный ряд имеющихся пыльников, обратитесь к администратору по телефону +7 911 813 71 77 в любом мессенджере.